O relacionamento por trás da venda

“Ao lidar com pessoas, lembre-se você não está lidando com criaturas de lógica, mas com criaturas de emoção.” – Dale Carnegie.

Quando você fecha um negócio, qual é o seu próximo passo? Quando você assina o contrato, aperta a mão do cliente e arquiva o documento – o que vem depois? Existe um outro lado? Ou é simplesmente mais um cliente que veio até você?

As empresas falam muito sobre ROI , ou retorno sobre o investimento. Elas estão sempre de olho nos custos financeiros, gastos com produção e com publicidade para fazer com que um cliente faça a compra.

Toda venda tem que justificar as despesas. Mas o que acontece com o cliente? E sobre o retorno do investimento dele? Continue lendo »

Uso das redes sociais no trabalho: uma questão de bom senso

Uma coisa que vem me incomodando bastante ultimamente é o fato de alguns “especialistas” e pesquisas afirmarem que as redes sociais atrapalham na produtividade dos funcionários. Hoje mesmo, durante a varredura diária pela web me deparei com uma pesquisa apontando que o Facebook tem reduzido em 2% a produtividade nas empresas.

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Desenvolva sua estratégia em Mídias Sociais

Uma das maiores vantagens em se trabalhar com mídias sociais é a capacidade de criar, publicar e compartilhar conteúdo. Há um grande volume de informações sobre o tema, no entanto é bom fazer uma filtragem e priorizar o que é mais importante nesse momento.

Empresas, profissionais e marcas andam eufóricos. Todos querem entrar no mundo das mídias sociais, mas nem todo esse pessoal sabe ao certo como começar.

Eu acho que é importante focar nos principais componentes necessários para implantar uma estratégia de mídia social eficaz, individualmente ou como um todo. Ao compreender que a web “social” está intimamente ligada aos princípios fundamentais de marketing, táticas, ferramentas e melhores práticas, você pode criar um quadro ou um roteiro para o desenvolvimento de uma estratégia de trabalho. Continue lendo »

Quatro estilos de marketing no Twitter

Há uns dias atrás li um post do Jason Falls no Social Media Explorer que falava sobre alguns possíveis posicionamentos que empresas e profissionais poderiam adotar ao se fazer marketing no Twitter. Cada um apresentando características diferentes, mas que (provavelmente) tem feito sucesso. Tomei a liberdade de traduzir o post e procurei adaptar um pouco a nossa realidade. Continue lendo »

Quanto tempo devo investir em Mídias Sociais?

Quanto tempo devo investir em mídias sociais? Essa é uma pergunta que frequentemente vejo por aí.
Na verdade não há uma fórmula ou um número preciso que vá te levar ao sucesso. Isso vai depender muito do que você espera alcançar com as mídias sociais.
Bom, independentemente se você usa as mídias sociais para promover uma empresa, uma entidade sem fins lucrativos ou qualquer outra atividade, essa dica pode ser útil a você. Continue lendo »

5 razões para você criar sua própria rede social

Twitter? Facebook? Orkut? Por que não criar sua própria rede social?

Hoje, é inegável que a cada dia aumenta o número de empresas e marcas engajadas nas Redes Sociais. Twitter, Facebook, Orkut e até o novíssimo Formspring.me já começam a ser usados como uma poderosa ferramenta de relacionamento entre empresa/marca e seu público. No entanto, você deseja ir mais longe?

Uma ótima idéia seria criar sua própria rede social (veja o case da Nestlé aqui). Dessa forma, você cria um nicho muito específico, facilitando mapear o comportamento e as preferências do cliente antes mesmo que ele se manifeste na rede.

Então, se você está pensando em criar sua própria rede social, mas ainda está em dúvida, aqui vão cinco razões pelas quais ela poderia ser uma ótima idéia. Continue lendo »