Três porquês de as mídias sociais darem certo
por: Kaio Freitas | em: July 19th, 2010 | categoria: Mídias Sociais | Tags: marketing, Marketing Digital, midia buzz, Mídias Sociais, Redes Sociais, social media | 1 Comment »
As mídias sociais estão em alta. Ela veio para mudar o comportamento do consumidor como o conhecemos. Sabendo disto, 70% das empresas no Brasil já usam suas ferramentas ( segundo o último relatório liberado pela Deloitte).
Já é um avanço, mas para que este número aumente ainda mais é preciso que as empresas entendam algumas coisinhas básicas sobre o porquê de as mídias sociais darem certo.
A internet é feita não de computadores, mas de pessoas. É lá que o consumidor está. E estas pessoas se encontram nas mídias sociais para buscar coisas básicas como diversão, comunicação/relacionamento, informação, entre outras. Qualquer empresa que tenha como foco o cliente e que queira um bom relacionamento com ele, pode e deve estar nas mídias sociais. Isso ajuda a marca a popularizar-se e firmar lugar no mercado.
Elas dão certo porque – não apenas, mas também – são inteligentes, democráticas e rápidas.
Inteligentes porque permitem o compartilhamento de informações, o que leva as pessoas a formarem uma carga maior de conhecimento. Além disso também podemos citar a troca de experiência entre a comunidade e a empresa, trabalhando para uma solução melhor para seu trabalho. Pode-se aproveitar a criatividade e a dinâmica dos usuários para aperfeiçoar produtos e até criar novos.
São democráticas por darem ao usuário liberdade. Qualquer um de nós pode entrar em redes sociais e difundir idéias, comentar em blogs e opinar sobre o que quiser, produzir conteúdo e disponibilizá-lo em wikis. O consumidor detém controle da situação e pode ir atrás do que quer, decidindo qual o tipo de conteúdo chegará até ele. Este consumidor está, em contrapartida, mais sensível a anúncios, já que eles mesmos escolheram recebê-los.
Rápidas por causa da viralidade, do boca a boca. Uma mensagem pode ser retransmitida de um para cem em segundos. É a oportunidade de espalhar uma marca de forma criativa. Produtos e serviços específicos e voltados para uma determinada audiência ganham visibilidade, o que cria novas oportunidades de negócio. Basta haver uma mensagem adequada ao meio. Além disso ainda evita a duplicidade de informação e agiliza o processo dos negócios.
Entendendo isso, as empresas ficam mais dispostas e aptas a tomar atitudes.
Empresas no avanço da tecnologia e que saibam ultilizar as novas ferramentas atraem mais recursos e sobressaem-se às outras, logo fixam-se na cabeça e no coração do consumidor. Lembre-se: quem não é visto não é lembrado.
Artigo escrito por @vihfreitas
Foto: Jody Miller
Otimo Post! Parabéns