Desenvolva sua estratégia em Mídias Sociais
por: Kaio Freitas | em: February 4th, 2010 | categoria: Mídias Sociais | Tags: empresas, facebook, internet, marcas, Marketing Digital, midia buzz, Mídias Sociais, social media, twitter, web, web 2.0 | No Comments »
Uma das maiores vantagens em se trabalhar com mídias sociais é a capacidade de criar, publicar e compartilhar conteúdo. Há um grande volume de informações sobre o tema, no entanto é bom fazer uma filtragem e priorizar o que é mais importante nesse momento.
Empresas, profissionais e marcas andam eufóricos. Todos querem entrar no mundo das mídias sociais, mas nem todo esse pessoal sabe ao certo como começar.
Eu acho que é importante focar nos principais componentes necessários para implantar uma estratégia de mídia social eficaz, individualmente ou como um todo. Ao compreender que a web “social” está intimamente ligada aos princípios fundamentais de marketing, táticas, ferramentas e melhores práticas, você pode criar um quadro ou um roteiro para o desenvolvimento de uma estratégia de trabalho.
Para elaborar um roteiro inicial em Mídias Sociais é preciso ter uma visão 360º sobre o assunto. É preciso entender as novas tecnologias na web e móveis como ferramentas que permitem às pessoas criar, publicar e compartilhar conteúdo. Ter consciência de que as marcas estão nas mãos dos consumidores, e não das empresas. Assim o objetivo do marketing na web deve ser informar, educar e entreter.
Mas como começar? Pense em você ao chegar a uma festa onde só há desconhecidos. Qual é sua reação? Na web as coisas funcionam assim, e a festa tem muito mais gente do que você imagina.
Não se pode começar uma estratégia em mídias sociais pensando saber tudo, ou se achando a sensação do momento. Nesse momento o melhor conselho que eu posso oferecer é: OBSERVAR.
Antes de qualquer coisa, antes de qualquer “pio” na rede, observe e aprenda a dinâmica da comunidade ou grupo. Descubra quem são os formadores de opiniões, quais são as regras óbvias e quais são as regras “ocultas”.
Apesar de existirem muitos outros conselhos, acho que o mínimo que precisa ser feito é começar a ouvir e AGORA. Muitos vão encontrar um mundo totalmente novo de conversas acontecendo sobre suas marcas e produtos. No entanto, “ouvir” essas conversas é a chave para uma boa estratégia em mídias sociais, pois elas indicarão qual deve ser o próximo passo a ser tomado.
Algumas empresas decidem começar de imediato, desenvolvem sua própria estratégia de mídia social e seguem o famoso ditado: “errando e aprendendo”. Outras já preferem investir em profissionais qualificados. De qualquer maneira (recomendo o último), é importante investir em ferramentas, processos de análise de dados, monitoramento, e por aí vai.
Para a criação de uma estratégia de mídia social, gostaria de sugerir estes seis pontos fundamentais:
- Audiência – Ouça e entenda como se comunicar / interagir com o seu público. Que tipos de redes sociais, compartilhamento de mídia e bens que se envolvem? Quais são seus objetivos para fazer isso?
- Objetivos – É importante considerar tanto os objetivos da empresa, bem como o público que você está tentando alcançar. Saber o que sua comunidade quer é fundamental para atingir os objetivos da sua própria organização, porque você começa a ser útil a eles.
- Plano Estratégico – Que abordagem você vai fazer para satisfazer as necessidades e interesses do seu público? Você vai trabalhar com os formadores de opinião, você vai criar evangelistas para sua marca? Pense nisso.
- Táticas – Qual tática de marketing e quais tecnologias você vai usar para implementar seu plano? Blogs, microblogs, redes sociais, vídeos, fóruns, relações de proximidade. As opções são imensas.
- Ferramentas – Que ferramentas específicas você vai usar para monitorar, comunicar, criar e promover o conteúdo social? WordPress, Facebook, Myspace, Twitter, Youtube, etc. Mais uma vez, há muitas opções, descubra onde seu público está.
- Métricas – Como você vai medir o sucesso de acordo com os objetivos que você traçou? Quais as ferramentas que você vai empregar? Quem irá relatar os resultados à empresa e haverá métricas de sucesso que você poderá compartilhar com a comunidade onde você está?
Abordar estas questões-chave, ouvir e entender o seu público juntamente com a publicação de conteúdos envolventes e relevantes, certamente pode trazer bons resultados. Mas é aquilo, não veja isso como uma fórmula de sucesso. Depois de ler isso tudo, procure adaptar cada um desses pontos à sua realidade.
E se você tem opiniões diferentes, críticas ou até mesmo um outro modelo para se trabalhar com mídias sociais, por favor, compartilhe com a gente. Estamos todos aqui para aprendermos juntos. 
Paz,
Kaio Freitas
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