Três porquês de as mídias sociais darem certo

As mídias sociais estão em alta. Ela veio para mudar o comportamento do consumidor como o conhecemos.  Sabendo disto, 70% das empresas no Brasil já usam suas ferramentas ( segundo o último relatório liberado pela Deloitte).

Já é um avanço, mas para que este número aumente ainda mais é preciso que as empresas entendam algumas coisinhas básicas sobre o porquê de as mídias sociais darem certo. Continue lendo »

Redes sociais, mídias sociais e mídias digitais: Qual a diferença?

Com o boom da internet e a inclusão digital, muita coisa se perdeu pelo caminho. Muita gente sabe o que é Twitter, Orkut, Blog, SMS, mas são poucos que sabem diferenciar o que são redes sociais, mídias sociais e mídias digitais.

Várias pessoas, inclusive, começam a trabalhar com a tal “web 2.0″ sem entenderem esses conceitos. Então vamos dar uma olhada neles agora. Continue lendo »

Quando se junta uma campanha viral com mídias sociais

Foi há quatro anos atrás, em 2006, quando o fundador e CEO da Blendtec, Tom Dickson, começou com o Will It Blend?, uma série de vídeos para promover os liquidificadores industriais de sua empresa. Pra quem nunca ouviu falar, os vídeos mostram Dickson jogando objetos do dia a dia como um pé de cabra , um par de tênis, e até uma série de produtos eletrônicos (na maioria das vezes, bem caros) em um liquidificador e literalmente os transformam em poeira.

A vítima mais recente do poderoso liquidificador da Blendtec foi o iPhone 4. Continue lendo »

De que adianta um SAC 2.0 se as empresas continuam 1.0?

De uma coisa, acho que ninguém tem dúvidas: a vida e os negócios definitivamente pisaram fundo no acelerador ao longo dos anos. A velocidade com que as coisas acontecem hoje é infinitamente maior do que no tempo de nossos avós. E isso acontece tanto nos negócios como na forma de nos relacionamos com amigos, familiares, clientes, fãs, e por aí vai.

Hoje para alguém que já nasce mergulhado em um mundo digital, com celulares, laptops, smartphones e iPads, a conexão entre pessoas é quase que instantânea.

Bom, mas vamos ao que interessa. Até que ponto isso influência a relação empresa x cliente? Continue lendo »

Comentários de clientes: uma espada de dois gumes

As empresas gastam muito tempo e dinheiro em campanhas de marketing e vendas para promover sua marca, quando, provavelmente, a mais poderosa ferramenta de publicidade está acontecendo todos os dias e muitas empresas ainda não se atentaram para isso. É o conhecido boca a boca (que agora invade a web) e refere-se à forma como os consumidores trocam informações com outros consumidores. Continue lendo »

É hora de redefinir a palavra amigo?

Desde que escrevi o post “No tempo das mídias sociais, acreditamos cada vez menos nas amizades”, venho refletindo sobre as relações estabelecidas entre os indivíduos nas mídias sociais.

Todos nós conhecemos e interagimos diariamente com novas pessoas no mundo online. No entanto o que tem me deixado ainda mais pensativo é saber que, segundo alguns cientistas, o nosso cérebro só consegue administrar 150 amigos em redes sociais. Continue lendo »

Você está disposto a esperar?

Estamos vivendo em um mundo totalmente caótico, onde a paciência me parece ser uma das coisas mais raras de se encontrar por aí. Na internet não é diferente, queremos obter tudo em poucos cliques do mouse e sem ter que esperar muito. O problema é que, quando falamos em mídias sociais, esse tipo de comportamento não ajuda.

Bom, se você me permite, gostaria de compartilhar algumas reflexões sobre a importância de se dar “tempo ao tempo” quando você está envolvido com as mídias sociais. Continue lendo »

Por que gostamos tanto de Social Game?

As Mídias Sociais são apenas uma fase?

Essa semana, algumas das pessoas que sigo Twitter levantaram uma discussão muito interessante. Será que toda essa empolgação que gira em torno das Mídias Sociais é apenas uma fase, ou como outros dizem uma bolha?

Bom, o fato é que enquanto algumas empresas estão investindo pesado, como o a Pepsi que deixou de anunciar no Super Bowl para investir U$20 milhões em mídias sociais, outras ainda pensam duas vezes antes de entrar nessa nova realidade.

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Mídias Sociais: Pense antes de entrar

Sabe quando você está prestes a tomar um banho e você coloca a mão na água para ver a sua temperatura? A razão pela qual você faz isso é porque você sabe que corre o risco de entrar com tudo embaixo do chuveiro e se deparar com uma água muito quente ou muito fria. Esse foi um exemplo simples de como nós analisamos muitas situações antes de agir. Bem, nas mídias sociais você deve agir da mesma maneira: você olha, você toca, antes de entrar!

Aqui, vou comentar algumas recomendações para evitar grandes erros nas mídias sociais. Continue lendo »

A Web 2.0 que nunca existiu

Era meados de 2005 quando li pela primeira vez o termo WEB 2.0.

Enquanto aqui no Brasil poucos curiosos procuravam entender a novidade, lá fora não se falava de outra coisa a ser o termo criado pelo americano Tim O’Reilly.

Para entendermos melhor toda essa história, é preciso se lembrar de que anos atrás a quantidade de publicações era muito menor em relação a quantidade de leitores. A informação estava relativamente centralizada e institucionalizada na forma de agências de notícias, governos e grandes empresas. Depois veio o CSS 1.0, o fim da guerra dos browsers e a vitória do pior deles. Continue lendo »

No tempo das mídias sociais, acreditamos cada vez menos nas amizades

Você confia em mim?

Os meios de comunicação social se baseiam na premissa de que nós vamos acreditar no que as pessoas dizem mais facilmente do que se a mesma coisa tivesse sido dita por uma empresa. É por isso que as marcas cada dia mais buscam humanizar-se na web.

Mas, segundo a última pesquisa da Edelman, o número de pessoas que vêem os seus amigos e colegas como fontes confiáveis de informação sobre uma empresa caiu quase pela metade, de 45% para 25%, desde 2008. Continue lendo »

Desenvolva sua estratégia em Mídias Sociais

Uma das maiores vantagens em se trabalhar com mídias sociais é a capacidade de criar, publicar e compartilhar conteúdo. Há um grande volume de informações sobre o tema, no entanto é bom fazer uma filtragem e priorizar o que é mais importante nesse momento.

Empresas, profissionais e marcas andam eufóricos. Todos querem entrar no mundo das mídias sociais, mas nem todo esse pessoal sabe ao certo como começar.

Eu acho que é importante focar nos principais componentes necessários para implantar uma estratégia de mídia social eficaz, individualmente ou como um todo. Ao compreender que a web “social” está intimamente ligada aos princípios fundamentais de marketing, táticas, ferramentas e melhores práticas, você pode criar um quadro ou um roteiro para o desenvolvimento de uma estratégia de trabalho. Continue lendo »

Quatro estilos de marketing no Twitter

Há uns dias atrás li um post do Jason Falls no Social Media Explorer que falava sobre alguns possíveis posicionamentos que empresas e profissionais poderiam adotar ao se fazer marketing no Twitter. Cada um apresentando características diferentes, mas que (provavelmente) tem feito sucesso. Tomei a liberdade de traduzir o post e procurei adaptar um pouco a nossa realidade. Continue lendo »

Quanto tempo devo investir em Mídias Sociais?

Quanto tempo devo investir em mídias sociais? Essa é uma pergunta que frequentemente vejo por aí.
Na verdade não há uma fórmula ou um número preciso que vá te levar ao sucesso. Isso vai depender muito do que você espera alcançar com as mídias sociais.
Bom, independentemente se você usa as mídias sociais para promover uma empresa, uma entidade sem fins lucrativos ou qualquer outra atividade, essa dica pode ser útil a você. Continue lendo »