Não culpe o mensageiro!

Essa frase tem um quê de Idade Média, ou de histórias sobre cavaleiros e bem poderia estar no meio de Game of Thrones, mas é realidade no que era pra ser o meio mais avançado e tecnológico de publicidade – o virtual.

Na ânsia por revolucionar a publicidade (e muitas vezes reinventar a roda), novos tipos de mídia e novas plataformas publicitárias têm sido escavadas (algumas à força – como as propagandas antes dos vídeos do Youtube) e se tornam tão obsoletas quanto o santinho político em questão de meses. Porquê?

Todo mundo odeia SPAM. E SPAM é desde aquele folhetinho que insistem em colocar na sua mão até aqueles 140 caracteres que terminam com #ad. Só que no planejamento de campanhas resolvemos esquecer isto, e quando falamos em negatividade, em SPAM para o cliente, temos um bode expiatório – o e-mail marketing.

Já viu como em quase todos relatórios de campanha que nos aparecem, o e-mail marketing tem os maiores índices de rejeição? E você já parou pra pensar porquê, ao invés de falar que todo mundo odeia SPAM?

Mais de 90% dos e-mail marketings são enviados para listas de e-mail compradas, e não de possíveis clientes ou pessoas interessadas – resultado: poucas visuaizações e muita rejeição à marca. O e-mail marketing tem que ser trabalhado, assim como todas outras mídias. Nós temos hoje tanta informação do cliente, seja nos trabalhos em mídias sociais, pela frequência de uso delas, pelos acessos do cliente ao site do anunciante, produtos visualizados, tempo em cada produto… todos esses dados precisam servir para algo.

Dedique tempo ao e-mail marketing e você o verá ser mais eficiente que os 5 segundos das propagandas que as pessoas assistem, antes de pular para o vídeo.

Por favor, PARE!

Acho que todo mundo já parou por um instante e se perguntou se está no caminho certo.

Às vezes (na maioria delas) a correria do dia a dia é tão grande que nos esquecemos o que realmente importa: onde queremos chegar. Parece que ligamos o piloto automático de nossas vidas e vivemos ao prazer da inércia.

Foi pensando nisso, que tive a felicidade de encontrar um post no blog do Danny Brown que abordava justamente isso.

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Sim, gostamos de recompensas!

As recompensas fazem parte de nossas vidas desde que chegamos a este mundo, não é mesmo? Quando bebês, o choro de fome era logo retribuído com uma mamadeira, ou então quando “passávamos de ano” na escola geralmente algum presente era dado em troca.

De acordo com a amada, idolatrada e salve salve ‘Wikipedia‘, recompensa é forma de reconhecimento a algum ato ou tarefa realizada, sendo o oposto de punição. A recompensa pode ser em coisas materiais (dinheiro, comida, etc), ou em comendas especiais, palavras, doações, tais como carícias ou incentivo.

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Gerações Z!

Esse papo de gerações com suas letras tem estado tão confuso que está se confundindo com aritmética. Falam em geração X, Y e Z, mas ninguém sabe definir os conceitos e exatamente quando começa uma e termina outra. Nessa brincadeira, misturam-se estilos de vida e datas de nascimento como se fosse chegar em um conceito absoluto.

Olhando a história, podemos ver exatamente quando surgiram os baby-boomers (a geração que nasceu durante o grande período de desenvolvimento econômico), os filhos da depressão (que nasceram na década de 30) – todas as gerações vinham bem definidas, nasciam com pelo menos 10 ou 15 anos de diferença e… bem, as exceções não estavam tão à mostra como estão hoje.

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Nós somos o futuro [vídeo]

Muito se fala das gerações BB, Y, Z e do impacto de cada uma delas nos negócios e no mundo, entretanto a atenção começa a voltar-se para esta última, dos nascidos no final da década de 90, os nativos digitais.

Tenho visto várias matérias sobre o assunto, e me pergunto se no meio de tanto blá, blá, blá as empresas (e o mundo) estão realmente conscientes e preparadas para o que a nova  geração é e será capaz de fazer.

Como essas gerações revolucionarão a comunicação?

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Como inovar uma área completamente invadida pelo tradicionalismo?

Inovação sempre foi palavra-chave, independente do assunto. Inovação tecnológica, inovação na prestação de serviços; toda empresa busca ter um diferencial para conquistar o cliente. E na publicidade não é diferente: o publicitário, sonhando em apresentar um conceito, uma forma nova de se fazer propaganda que irá revolucionar a maneira de se trabalhar com a Publicidade, entra na faculdade, pega o primeiro job e… é aquele de supermercado. Produto, preço, logomarca.

Qualquer tentativa de inovar sofrerá três negativas – do professor, do chefe e do cliente.

A primeira coisa que você aprende num estágio é a máxima “não se mexe em time que está ganhando”. Se vende para o cliente é bom, se vende para a agência é melhor ainda, é claro que você entende isso. É só o mercado, e o mercado não tem coração.

Assim acontece com publicitários, administradores, designers, todos cursos superiores parecem ter a mesma função: mostrar aos futuros profissionais apenas um caminho a seguir, como se fosse o único.

Como inovar uma área completamente invadida pelo tradicionalismo? Alguns pontos podem te ajudar a chegar lá:

1º) Tenha certeza que sua ideia vai ser útil: muitas vezes nós temos ideias que podem mudar a forma de fazer algo, mas que não produzem nenhuma alteração (custos, benefícios, procedimentos). Se a sua ideia não traz nada de novo no produto final, dificilmente ela será útil.

2º) Se a sua ideia for útil, ninguém será contra ela: o tradicionalismo funciona a partir da seguinte premissa ‘se é seguro, é bom’. Se você tiver uma boa ideia útil que vá trazer benefícios tanto à agência como ao cliente, ela vai depender só de você – e da segurança que conseguir transmitir.

3º) Aceite o NÃO e continue trabalhando nisso: se a sua apresentação for impecável, você tiver certeza que as falhas apontadas não existem e que é melhor que a escolhida pelo cliente/patrão, guarde-a. Não vale a pena ser demitido ou perder um job por ser turrão – mais pra frente você terá a oportunidade de utilizá-la.

Abraços e até a próxima!

@abigobaldo

Pesquisa aponta problemas no atendimento online de empresas

Quem nunca precisou acessar algum tipo de SAC online? É muito comum termos que entrar em contato com empresas via internet por um motivo ou outro, e mais comum ainda encontrar dificuldades neste processo. Elas pecam oferecendo precariamente este tipo de serviço e não resolvendo totalmente nossos problemas.

O Laboratório de Novas Mídias Digitais, em parceria com a Universidade Sagrado Coração (Bauru, SP), realizou uma pesquisa que sondou empresas do interior paulista, apontando ineficiência no atendimento online e a tentativa das mesmas em atender às exigências desta mídia.

Confira a pesquisa completa:

A banalização do ‘Curtir’

O Facebook como todos já sabem, está caindo no gosto dos brasileiros. O site conta com aproximadamente 13 milhões de usuários tupiniquins (ficando atrás do Orkut, com cerca de 32 milhões de usuários no Brasil). A maior rede social do mundo obteve um crescimento de 119% nos últimos 6 meses em nosso país e há quem diga que até o fim do ano seu rival Orkut perca o trono aqui.

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Considerações sobre direito digital

Eu sou o tipo de pessoa que gosta de rever assuntos batidos. Talvez justamente por serem assim, acabam virando “paisagem”, e não prestamos a devida atenção neles. Então vamos lá.

Por ser de natureza humana, as mídias sociais não ficam passivas de desavenças e até crimes. Temos constatado a internet como palco de muitas fraudes, plágios e até cyberbullying. E é neste contexto que entra o Direito Digital, com uma abordagem mais estratégica e visão ampla da realidade das questões do digital-social.

Mesmo não existindo leis específicas para a internet em nosso país, temos uma constituição bem avançada e que se aplica perfeitamente ao mundo virtual. Continue lendo »

Social Media Brasil 2011 está chegando!

Chega em sua 3ª edição, o Social Media Brasil, que será realizado este   no mês de junho em São Paulo. As inscrições já estão abertas e  podem ser feitas através do site do evento.

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